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符合 HIPAA 标准——每位口译员都接受过患者隐私方面的培训
24/7
通过 VRI 或现场按需和预定访问
High
三州诊所和诊所的客户保留率
要求患者家属或双语工作人员进行口译不仅是不专业的行为，而且直接违反了联邦法律，并且需要为您的执业承担责任。这些互动通常不准确、缺乏医学术语并且破坏患者的隐私。
Heartland 保护您的诊所和患者：我们帮助您履行 ACA 第 1557 条和第六章规定的义务，降低误诊和用药错误的风险，与 LEP 患者建立信任，并保持预约顺利进行。
行业背景
医疗服务常涉及接诊、知情同意、治疗沟通、出院说明以及患者需要能够理解的通知。联邦反歧视规则涉及为英语能力有限者提供有意义的服务机会，并在需要口译时使用合格口译员；Medicaid 管理式医疗材料也适用无障碍和语言服务要求。实用的语言支持可帮助机构清晰呈现面向患者的信息，在适当情况下协调合格口译，并使多语种材料更便于使用。这属于运营协助，而非医疗或法律建议；其本身不决定机构是否履行特定义务，也不保证临床结果。
医疗专科
A language program built around your clinic and your patients.
语言障碍最严重的地方
临床错误
由于服药或咨询期间的沟通不畅，造成误诊、不正确的处方以及治疗依从性差。
法律与合规
因违反 ACA 第 1557 条而受到的联邦处罚、医疗事故诉讼以及因使用不合格口译员而违反 HIPAA 的行为。
财务损失
沟通不清晰导致预约时间更长、患者缺席以及计费周期效率低下。
声誉受损
患者的负面评论以及依赖您的实践的不同社区中失去信任。
我们的语言解决方案
点播视频远程口译 (VRI)
- 通过任何设备上的安全视频获得认证的医疗口译员
- 例行检查、咨询、意外需求
- 最适合牙科、初级保健和咨询
现场医疗口译
- 敏感预约中安排的口译员亲自到场
- 复杂的程序和小组会议
- 最适合外科咨询和行为健康
医疗文件翻译
- 患者入院表格和知情同意文件
- 出院说明和教育材料
- 具有准确性证书的认证翻译
为什么选择 Heartland
专为您的环境打造
专业医疗知识
我们的口译员了解牙科、初级保健和专业领域的具体术语。
本地且可靠
作为印第安纳州西南部的一家企业，我们了解您所服务的社区并对我们的邻居负责。
灵活且实惠
简单、透明的定价适用于较小的实践预算，无需复杂的合同。
合规说明
ACA 第 1557 条和民权法案第六章要求 LEP 患者获得有意义的语言支持。使用家庭成员或未经培训的双语工作人员作为口译员会使您的做法不合规。 Heartland 帮助您达到标准。
现场证明
Orthopaedic Associates · Evansville & Newburgh, IN; Henderson, KY
跨越三个繁忙诊所的混合语言访问模型
“Heartland is a pleasure to work with. They respond quickly and provide interpreters to service our patients. Their communication is appreciated and is always very helpful.”
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常见问题
你们服务哪些实践？
三州地区的家庭医学、牙科诊所、儿科、妇产科、紧急护理、行为健康、物理治疗和眼科。
我们多快可以找到医疗口译员？
按需 VRI 可提供快速连接。可以提前通知安排现场口译员——通常可以提供当天的支持。请致电 (812) 499-1696。
您的口译员符合 HIPAA 要求吗？
是的。每位医疗保健口译员都接受过 HIPAA 合规培训，并遵守严格的保密标准。受保护的健康信息在每一步都得到谨慎处理。
您能翻译我们的患者表格吗？
是的——入院表格、知情同意书、出院说明、HIPAA 通知和教育材料，并可根据要求提供经过认证的翻译。