الأسئلة الشائعة

ابدأ بنموذج طلب عرض السعر، وأخبرنا باللغة والخدمة التي تحتاجها والتوقيت وأي سياق مهم. نراجع التفاصيل، ونوضح الأسئلة عند الحاجة، ونقدم خطوة تالية مصممة لاحتياجك قبل جدولة العمل.

نرد عادةً خلال 24 ساعة. إذا كان احتياجك حساسًا للوقت، فضمّن التاريخ والوقت في طلبك لكي نقيّم مدى التوافر ونوصي بالمسار العملي الأنسب للمضي قدمًا.

نعم. أخبرنا بما هو عاجل، وزوج اللغات، والموقع أو صيغة الاجتماع، والموعد النهائي. يعتمد التوافر على المهمة، لكن تقديم التفاصيل مبكرًا يساعدنا على تقييم الخيارات دون تأخير قرارك.

يعمل المترجمون التحريريون مع المحتوى المكتوب، مثل النماذج والعقود ومواد المرضى. ويدعم المترجمون الشفويون التواصل المنطوق في الاجتماعات والمواعيد والجلسات والتدريب. تستخدم منظمات كثيرة كليهما لجعل التجربة بأكملها مفهومة.

شاركنا الغرض والجمهور واللغة أو اللغات والصيغة والموقع أو المنصة عن بُعد والتوقيت وأي مصطلحات متخصصة. وبالنسبة إلى المستندات، يمكن أن يساعدنا عدد الصفحات أو الكلمات وعينة منها على تحديد نطاق الطلب بدقة.

تعكس عروض الأسعار اللغة ونوع الخدمة والموضوع والصيغة والحجم واحتياجات الجدولة ومدة الإنجاز. ويُحدَّد نطاق الترجمة التحريرية عادةً بعدد الكلمات، بينما يُحدَّد نطاق الترجمة الشفوية والتدريب عادةً بالوقت ومتطلبات المهمة.

نطابق كل مهمة مع مختص لغوي مؤهل تتناسب خبرته مع اللغة والموضوع. وتساعدنا المواد المصدرية الواضحة والسياق والمصطلحات وتوقعات المراجعة على إعداد الدعم المناسب لجمهورك.

نعم. يمكن تقديم شهادة دقة موقعة لترجمات المستندات عند الطلب. أخبرنا بالجهة المستلمة والموعد النهائي كي نؤكد المستندات المناسبة لحالة استخدامك.

نتعامل مع مواد العملاء ومحادثاتهم على أنها سرية، ونقصر معلومات المشروع على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة. شارك أي متطلبات خاصة بمنظمتك للتعامل مع المعلومات منذ البداية كي تُدمج في التخطيط.

نعم. تحتاج فرق الرعاية الصحية غالبًا إلى ترجمة شفوية للمواعيد ومحادثات الرعاية، وإلى ترجمة تحريرية للنماذج والتعليمات والتواصل الموجهة للمرضى. تساعد الجدولة المبكرة والمصطلحات ذات الصلة على توفير تجربة أكثر سلاسة للمريض.

نعم. قد تحتاج الفرق القانونية إلى ترجمة شفوية لاجتماعات العملاء أو الإفادات أو الجلسات أو الوساطة، وإلى ترجمة تحريرية للمستندات والمراسلات. قدّم نوع المسألة واحتياجات اللغة والبيئة والجدول الزمني كي نخطط للدعم المناسب.

نعم. ندعم المنظمات التي تحتاج إلى تواصل متعدد اللغات أكثر وضوحًا للتدريب ومعلومات السلامة والاجتماعات والتوثيق والمشاركة المجتمعية. ويمكن التخطيط للاحتياجات المتكررة وفق المواقع والورديات والجماهير والحجم المتوقع.

Heartland uses AI as an internal productivity and business-support tool, never as a replacement for qualified human interpreters or translators. All client language services are provided by credentialed human professionals, and any AI-generated content intended for external use requires human review and approval.

No. All interpreting is performed by credentialed human interpreters. Heartland does not provide AI voice interpreting, automated interpreting, or machine-only billable interpretation.

AI-assisted tools may be used in translation workflows only when a qualified human translator completes the final review. Certified translations are completed by humans.

Do not place client names, patient or case details, or personally identifiable information in consumer-grade AI tools unless a business associate agreement (BAA) or equivalent data-processing agreement is in place. HIPAA data may be used only in tools with verified HIPAA support and a BAA. When uncertain, omit sensitive data.

Any tool that handles protected health information (PHI) or client-identifiable data requires owner signoff and verified compliance before use. More restrictive client contracts, BAAs, and compliance obligations always prevail.

Yes. We are transparent about AI use upon request, and clients may request a written human-only or AI-exclusion addendum. This is AI Policy v1.0, effective April 2026; it is owned by Jacob Brown and reviewed annually.