خبرة قطاعية · البنوك والخدمات المالية
إتاحة لغوية لكل محادثة مصرفية مهمة.
350+
لغة عند الطلب
1
منسق Heartland مسؤول عن برنامجكم
On demand
دعم للمحادثات المخططة وعند الطلب
يستحق عملاؤك أن يفهموا خياراتهم وأن يشعروا بأنهم مسموعون باللغة التي يستخدمونها. عندما لا يستطيع العميل متابعة محادثة حول حساب أو قرض أو سياسة، تتباطأ الخدمة ويصعب بناء الثقة.
تبني Heartland برنامج وصول لغوي حول فروعك: مواد مترجمة للعملاء، ومترجمون فوريون للاجتماعات المهمة، وتدريب لغوي لموظفي الخطوط الأمامية، مع منسّق واحد من Heartland مسؤول عن النتيجة.
حيث تؤثر حواجز اللغة بأكبر قدر
تأخر الخدمة
تستغرق الطلبات البسيطة وقتاً أطول عندما لا يفهم الموظفون والعملاء بعضهم بعضاً، وتطول الطوابير عند الشباك.
أخطاء في التواصل
يسهل سوء فهم شروط الحسابات والرسوم والسياسات عندما تُشرح باللغة الإنجليزية فقط.
علاقات ضائعة
يختار العملاء الجدد في مجتمعك المؤسسة التي يمكنهم أن يُفهموا فيها.
حلولنا اللغوية
ترجمة فورية لاجتماعات العملاء
- مترجمون فوريون في الموقع للاجتماعات المباشرة المهمة
- ترجمة فورية عبر الهاتف والفيديو لمحادثات الفرع اليومية
مواد مترجمة للعملاء
- موادك الإعلامية والتسويقية الأكثر استخداماً
- ترجمة معتمدة عندما يتطلبها المستند
تدريب لغوي لموظفيك
- Spanish for Bank Tellers، برنامج بقيادة مدرّب لموظفي الخطوط الأمامية
- اختبار الكفاءة اللغوية متاح كخدمة منفصلة
لماذا تختار Heartland
مصممة لبيئة عملك
منسّق واحد مسؤول
يجمع منسّقك في Heartland بين الترجمة الفورية والترجمة التحريرية والتدريب، ويبقى مسؤولاً عن التغطية والجودة.
نهج مثبت من ثلاثة أجزاء
عملت المواد المترجمة والترجمة الفورية في الموقع وتدريب الموظفين معاً في United Community Bank في غرب كنتاكي.
إذا لم نتمكن من مساعدتك على التواصل بوضوح، فلن تدفع سنتًا واحدًا.
نتحمّل مسؤولية النتيجة، مع أكثر من 350 لغة عند الطلب.
ملاحظة بشأن الامتثال
يلتزم المترجمون الفوريون بمعايير الأخلاقيات والسرية المهنية، ويراجع المواد المترجمة مترجمون بشريون مؤهلون.
دليل من الميدان
United Community Bank · Morganfield, Kentucky
الوصول إلى اللغة بثلاثة محاور لبنك مجتمعي
“I learned conversational Spanish targeted to communicate with and better service our bank. I also learned basic grammar and vocabulary to feel comfortable communicating with Spanish speakers.”
اقرأ القصة كاملة →
الأسئلة الشائعة
كيف نبدأ؟
تحدّث مع منسّق من Heartland عن فروعك واللغات التي يتحدثها عملاؤك والمواد والمحادثات الأكثر أهمية. سنوصي ببرنامج ونقدّم عرض سعر.
هل يمكن لموظفي الشباك لدينا تعلّم الإسبانية؟
نعم. Spanish for Bank Tellers برنامج بقيادة مدرّب يركّز على المحادثات التي يجريها موظفوك عند الشباك. إنه برنامج تدريبي؛ أما اختبار الكفاءة اللغوية فهو خدمة منفصلة.
هل أنت مستعد للتخلص من حواجز اللغة؟
تواصل معنا للحصول على استشارة مجانية بشأن الخدمات اللغوية لمنشأتك.