“A great interpreter that was professional and on time.”
- Wofür wir verantwortlich waren
- Heartland war verantwortlich für Dolmetschen und Übersetzen rund um die Uhr in einem Werk, das mehr als 700.000 Baugruppen im Monat fertigt. Die Dolmetscher deckten Spanisch, haitianisches Kreol und Französisch ab, vor Ort und remote. Handbücher, Sicherheitsrichtlinien und SOPs wurden in alle drei Sprachen übersetzt, und die Abdeckung folgte den Schichtmustern des Werks.
- Ergebnis
- Das Werk verzeichnete weniger Sicherheitsvorfälle und klarere Compliance bei Sicherheits- und HR-Terminen. Beschäftigte verstanden die Vorgaben in ihren eigenen Sprachen, mit weniger Fehlern, flüssigeren Abläufen und weniger Nacharbeit. Es war erkennbar, dass das Unternehmen ihre Sprache ernst nahm, und der 24/7-Retainer ist die Abdeckung, die bleibt.
Die Herausforderung
Mit dem Wachstum von EnovaPremier in Princeton, IN wuchs auch die Belegschaft mit begrenztem Englisch – vor allem Spanisch- und Kreolsprachige. Bei Einarbeitungen und Sicherheitstrainings entstanden Kommunikationslücken; HR brauchte verlässliche Sprachunterstützung für Compliance und Zusammenhalt.
Unser Ansatz
- 24/7-Zugang zu professionellen Dolmetschern (Spanisch, Kreol, Französisch), vor Ort und remote
- Handbücher, Sicherheitsrichtlinien und SOPs in alle drei Sprachen übersetzt
- Abdeckung entlang der Schichtpläne und der sich wandelnden Belegschaft
Ergebnisse
- Dolmetsch-Abdeckung rund um die Uhr in allen Schichten eines Werks mit über 700.000 Baugruppen pro Monat
- Weniger Sicherheitsvorfälle und klarere Compliance bei Sicherheits- und HR-Terminen
- Weniger Fehler, flüssigere Abläufe und weniger Nacharbeit durch muttersprachlich verstandene Richtlinien
- Stärkere Moral und Inklusion – Beschäftigte wissen, dass Sprache und Kultur geschätzt werden
- Skalierbare Sprachinfrastruktur per 24/7-Retainer in der Unternehmens-DNA verankert