“A great interpreter that was professional and on time.”
- За что мы отвечали
- Heartland отвечала за круглосуточный устный и письменный перевод на заводе, который выпускает более 700 000 сборок в месяц. Переводчики закрывали испанский, гаитянский креольский и французский, на площадке и удалённо. Руководства, инструкции по безопасности и СОПы были переведены на все три языка, а покрытие следовало сменному графику завода.
- Результат
- На заводе стало меньше инцидентов по безопасности и яснее соблюдение требований на мероприятиях по безопасности и HR. Сотрудники понимали правила на своих языках: меньше ошибок, ровнее процессы и меньше переделок. Было видно, что компания относится к их языку всерьёз, а круглосуточный ретейнер — это то покрытие, которое остаётся.
Задача
По мере того как EnovaPremier росла на своем предприятии в Принстоне, штат Индиана, росла и ее ограниченная численность англоговорящих сотрудников — в основном говорящих на испанском и гаитянском креольском языке. Пробелы в общении возникли во время критических занятий по ориентации новых сотрудников и тренингов по технике безопасности под руководством HR, и HR нуждалась в надежной языковой поддержке для поддержания соблюдения требований и сплоченности рабочего места.
Наш подход
- Круглосуточный доступ к профессиональным переводчикам (испанский, гаитянский креольский, французский) на месте и удаленно
- Руководства компании, инструкции по технике безопасности и СОПы переведены на все три языка.
- Покрытие разработано с учетом моделей планирования EnovaPremier и развития рабочей силы.
Результаты
- Круглосуточный устный перевод во всех сменах на заводе, выпускающем более 700 000 узлов в месяц
- Меньше инцидентов, связанных с безопасностью, и более четкое соблюдение требований во время мероприятий по безопасности и управлению персоналом.
- Меньше ошибок, более плавные рабочие процессы и меньше доработок, поскольку политики стали пониматься на родных языках.
- Более сильный моральный дух и инклюзивность — сотрудники знают, что компания ценит их язык и культуру.
- Масштабируемая языковая инфраструктура, встроенная в корпоративную ДНК благодаря круглосуточному обслуживанию.