“A great interpreter that was professional and on time.”
- ما كنا مسؤولين عنه
- تولت Heartland الترجمة الفورية والتحريرية على مدار الساعة في مصنع ينتج أكثر من 700,000 مجموعة شهرياً. غطى المترجمون الإسبانية والكريولية الهايتية والفرنسية، في الموقع وعن بُعد. تُرجمت الأدلة وإرشادات السلامة وإجراءات التشغيل القياسية إلى اللغات الثلاث، واتبعت التغطية أنماط ورديات المصنع.
- النتيجة
- شهد المصنع حوادث سلامة أقل وامتثالاً أوضح خلال فعاليات السلامة والموارد البشرية. فهم الموظفون السياسات بلغاتهم، مع أخطاء أقل وسير عمل أسلس وإعادة عمل أقل. كان واضحاً أن الشركة تأخذ لغتهم على محمل الجد، والتجنيب على مدار الساعة هو التغطية التي تبقى قائمة.
التحدي
مع نمو EnovaPremier في منشأتها في برينستون، إنديانا، كذلك نمت قوتها العاملة المحدودة الناطقة باللغة الإنجليزية - الناطقين بالإسبانية والكريولية الهايتية في المقام الأول. ظهرت فجوات في التواصل خلال توجيهات التوظيف الجديدة وجلسات التدريب على السلامة التي قادتها الموارد البشرية، وكان قسم الموارد البشرية بحاجة إلى دعم لغوي موثوق للحفاظ على الامتثال ومكان عمل متماسك.
منهجنا
- الوصول إلى المترجمين الفوريين المحترفين على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع (الإسبانية، والكريولية الهايتية، والفرنسية)، في الموقع وعن بعد
- تمت ترجمة أدلة الشركة وإرشادات السلامة وإجراءات التشغيل الموحدة إلى اللغات الثلاث
- تغطية مصممة حول أنماط جدولة EnovaPremier والقوى العاملة المتطورة
النتائج
- تغطية ترجمة فورية على مدار الساعة في جميع المناوبات بمصنع ينتج أكثر من 700,000 مجموعة شهرياً
- حوادث أقل تتعلق بالسلامة وامتثال أكثر وضوحًا أثناء أحداث السلامة والموارد البشرية
- أخطاء أقل، وسير عمل أكثر سلاسة، وإعادة صياغة أقل حيث أصبحت السياسات مفهومة باللغات الأصلية
- معنويات أقوى واندماج - يعرف الموظفون أن الشركة تقدر لغتهم وثقافتهم
- بنية تحتية لغوية قابلة للتطوير مدمجة في الحمض النووي لشركتهم عبر خدمة التجنيب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع