“A great interpreter that was professional and on time.”
- 我们负责的工作
- Heartland 负责一家每月生产 700,000 件以上总成的工厂的全天候口译和笔译。口译员覆盖西班牙语、海地克里奥尔语和法语，包括现场和远程。手册、安全指南和标准作业程序被译成这三种语言，覆盖安排跟随工厂的倒班节奏。
- 结果
- 工厂在安全和人力资源活动中的安全事件更少，合规也更清楚。员工用自己的语言理解了制度，错误更少、流程更顺、返工更少。人们能看出公司认真对待他们的语言，而全天候保留服务就是持续保留的覆盖方式。
挑战
随着 EnovaPremier 在印第安纳州普林斯顿工厂的发展，其有限的英语员工队伍（主要是讲西班牙语和海地克里奥尔语的员工）也在不断壮大。在人力资源部门主导的关键新员工入职培训和安全培训课程中出现了沟通差距，人力资源部门需要可靠的语言支持来维持合规性和有凝聚力的工作场所。
我们的方法
- 24/7 全天候专业口译员（西班牙语、海地克里奥尔语、法语），现场和远程
- 公司手册、安全指南和标准操作程序均翻译成所有三种语言
- 覆盖范围围绕 EnovaPremier 的日程安排模式和不断变化的劳动力而设计
结果
- 为每月生产 700,000 多个组件的工厂的每个班次提供全天候口译覆盖
- 安全和人力资源活动期间的安全事故更少，合规性更清晰
- 随着政策以母语被理解，错误更少、工作流程更顺畅、返工更少
- 更强大的士气和包容性——员工知道公司重视他们的语言和文化
- 通过 24/7 保留人将可扩展的语言基础设施内置到其企业 DNA 中