“A great interpreter that was professional and on time.”
- De qué fuimos responsables
- Heartland fue responsable de la interpretación y la traducción 24/7 en una planta que produce más de 700,000 ensamblajes al mes. Los intérpretes cubrieron español, criollo haitiano y francés, de forma presencial y remota. Los manuales, las guías de seguridad y los SOP se tradujeron a los tres idiomas, y la cobertura siguió los turnos de la planta.
- Resultado
- La planta vio menos incidentes de seguridad y un cumplimiento más claro en los eventos de seguridad y de recursos humanos. Los empleados entendieron las políticas en sus propios idiomas, con menos errores, flujos más fluidos y menos retrabajo. Se notaba que la empresa tomaba en serio su idioma, y la retención 24/7 es la cobertura que permanece.
El desafío
A medida que EnovaPremier crecía en su planta de Princeton, IN, también crecía su personal con inglés limitado, principalmente hispanohablantes y haitianos. Surgieron brechas de comunicación en orientaciones de nuevos empleados y capacitaciones de seguridad dirigidas por RR. HH., que necesitaba apoyo lingüístico confiable para mantener el cumplimiento y la cohesión.
Nuestro enfoque
- Acceso 24/7 a intérpretes profesionales (español, criollo haitiano, francés), presencial y remoto
- Manuales, lineamientos de seguridad y SOP traducidos a los tres idiomas
- Cobertura diseñada según los turnos de EnovaPremier y la evolución de su personal
Resultados
- Cobertura de interpretación 24/7 en todos los turnos de una planta que produce más de 700,000 ensamblajes al mes
- Menos incidentes de seguridad y cumplimiento más claro en eventos de seguridad y RR. HH.
- Menos errores, flujos más fluidos y menos retrabajo al comprenderse las políticas en el idioma nativo
- Mejor moral e inclusión: los empleados saben que la empresa valora su idioma y cultura
- Infraestructura lingüística escalable integrada a su ADN corporativo mediante retención 24/7