“A great interpreter that was professional and on time.”
- Ce dont nous étions responsables
- Heartland était responsable de l'interprétation et de la traduction 24h/24 dans une usine qui produit plus de 700 000 assemblages par mois. Les interprètes couvraient l'espagnol, le créole haïtien et le français, sur site et à distance. Les manuels, les consignes de sécurité et les SOP ont été traduits dans les trois langues, et la couverture suivait les rotations de l'usine.
- Résultat
- L'usine a constaté moins d'incidents de sécurité et une conformité plus claire lors des événements sécurité et RH. Les employés ont compris les politiques dans leur langue, avec moins d'erreurs, des flux plus fluides et moins de reprises. On voyait que l'entreprise prenait leur langue au sérieux, et le forfait 24h/24 est la couverture qui reste en place.
Le défi
Avec la croissance d'EnovaPremier à Princeton, IN, sa main-d'œuvre à anglais limité — surtout hispanophone et créolophone — a grandi aussi. Des écarts de communication sont apparus lors des orientations des nouveaux embauchés et des formations sécurité, et les RH avaient besoin d'un soutien linguistique fiable pour maintenir conformité et cohésion.
Notre approche
- Accès 24h/24 à des interprètes professionnels (espagnol, créole haïtien, français), sur site et à distance
- Manuels, consignes de sécurité et SOP traduits dans les trois langues
- Couverture conçue selon les horaires d'EnovaPremier et l'évolution des effectifs
Résultats
- Une couverture d'interprétation 24 h/24 et 7 j/7 sur toutes les équipes d'une usine qui produit plus de 700 000 assemblages par mois
- Moins d'incidents et une conformité plus claire lors des événements sécurité et RH
- Moins d'erreurs, des flux plus fluides et moins de reprises grâce à des politiques comprises en langue maternelle
- Moral et inclusion renforcés — les employés savent que l'entreprise valorise leur langue et leur culture
- Une infrastructure linguistique évolutive intégrée à l'ADN de l'entreprise via un forfait 24h/24