“Their linguistic expertise has not only improved our company's rapport with employees, but also helped communicate duties, regulations, and appreciation. These services have made our workplace more productive and inclusive.”
- Wofür wir verantwortlich waren
- Heartland setzte einen professionellen Spanisch-Dolmetscher im Retainer im Werk Uniontown ein. Der Dolmetscher übernahm Einarbeitung, Sicherheitstraining, GMP- und SQF-Sitzungen sowie Gespräche zwischen Vorgesetzten und Beschäftigten und arbeitete direkt mit HR und den Vorgesetzten.
- Ergebnis
- Echtzeit-Dolmetschen in Sicherheits- und GMP/SQF-Sitzungen verringerte Missverständnisse und Gefahren. Beschäftigte verstehen Aufgaben und Feedback auf Spanisch. Das Werk beschreibt eine stärkere Einhaltung der Erwartungen an Lebensmittelsicherheit und Qualität, mit weniger Korrekturen und weniger Stillstand.
Die Herausforderung
Little Kentucky Smokehouse boomte 2021, und mit dem Produktionswachstum wuchs die spanischsprachige Belegschaft. Technische Schulungen zu SQF- und GMP-Compliance, Sicherheitsprotokolle und Feedback liefen nur auf Englisch – mit Lücken bei Verständnis und Engagement.
Unser Ansatz
- Ein professioneller Spanisch-Dolmetscher direkt im Werk Uniontown
- Retainer-Verfügbarkeit für Einarbeitung, Sicherheits-/GMP-/SQF-Training und Vorgesetzten-Gespräche
- Der Dolmetscher arbeitete eng mit HR und Vorgesetzten zusammen und wurde nahtloser Teil des Teams
Ergebnisse
- Echtzeit-Dolmetschen bei Sicherheits- und GMP/SQF-Sitzungen reduzierte Missverständnisse und Gefahren deutlich
- Beschäftigte fühlen sich respektiert und unterstützt – Aufgaben und Feedback in der Muttersprache
- Stärkere Einhaltung von Lebensmittelsicherheits- und Qualitätsvorschriften
- Weniger Nachfragen und Korrekturen – schlankere Abläufe und weniger Stillstand