“Their linguistic expertise has not only improved our company's rapport with employees, but also helped communicate duties, regulations, and appreciation. These services have made our workplace more productive and inclusive.”
- ما كنا مسؤولين عنه
- وضعت Heartland مترجماً فورياً إسبانياً محترفاً بنظام التجنيب في منشأة Uniontown. غطى التوجيهات والتدريب على السلامة وجلسات GMP وSQF ومحادثات المشرفين مع الموظفين، وعمل مباشرة مع الموارد البشرية والمشرفين.
- النتيجة
- قلّلت الترجمة الفورية أثناء جلسات السلامة وGMP/SQF من سوء الفهم والمخاطر. يفهم العمال الواجبات والملاحظات بالإسبانية. يصف المصنع امتثالاً أقوى لتوقعات سلامة الغذاء والجودة، مع تصحيحات أقل ووقف أقل للعمل.
التحدي
ازدهر Little Kentucky Smokehouse في عام 2021، ومع نمو الإنتاج جاءت قوى عاملة ناطقة بالإسبانية متنامية. تم إجراء الجلسات الفنية مثل الامتثال لـ SQF وGMP وبروتوكولات السلامة وتعليقات المشرفين من خلال التدريب باللغة الإنجليزية فقط، مما أدى إلى ترك فجوات في الفهم والمشاركة.
منهجنا
- تم تعيين مترجم إسباني محترف في الموقع في منشأة Uniontown
- التوفر القائم على التجنيب للتوجيهات، والتدريب على السلامة/GMP/SQF، والمحادثات بين المشرف والموظف
- تعاون المترجم بشكل وثيق مع الموارد البشرية والمشرفين ليصبح جزءًا سلسًا من الفريق
النتائج
- أدت الترجمة الفورية أثناء جلسات السلامة وGMP/SQF إلى تقليل سوء الفهم والمخاطر بشكل كبير
- يشعر العمال بالاحترام والدعم، ويفهمون الواجبات والتعليقات بلغتهم الأم
- امتثال أقوى للوائح سلامة الأغذية والجودة
- عدد أقل من المتابعات والتصحيحات - سير عمل مبسط ووقت توقف أقل