“Achievement is the word I choose to define our experience with Heartland's ESL program at our company.”
- ما كنا مسؤولين عنه
- وضعت Heartland مدرّب لغة إنجليزية كلغة ثانية ذا خبرة في موقع مصنع Anchor في إيفانسفيل. اعتمدت الحصص الأسبوعية منهجاً مبنياً على سير العمل الفعلي لدى Anchor: إنجليزية تقنية للآلات، ومصطلحات ضبط الجودة، والتواصل في السلامة، وحل المشكلات بشكل جماعي. يخدم هذا العمل شركة تصنيع تضم أكثر من 300 موظف.
- النتيجة
- يستخدم الموظفون المصطلحات التقنية بثقة في النقاشات والاجتماعات والتسليم. قلّل التواصل الأوضح من سوء الفهم ودعم السلامة في العمل. أصبح تدريب ESL جزءاً من الإعداد لأعضاء الفريق ذوي الإنجليزية المحدودة، ولدى المصنع نموذج قائم للمجموعة التالية من غير الناطقين الأصليين.
التحدي
تأسست شركة Anchor Industries عام 1892، وتطورت لتصبح شركة تصنيع محلية رائدة تضم أكثر من 300 موظف وأكثر من 350,000 قدم مربع من مساحة الإنتاج. يتحدث العديد من أعضاء الفريق اللغة الإنجليزية كلغة ثانية، مما يخلق احتكاكًا عند توصيل المواصفات الفنية وإجراءات السلامة وتحسينات العمليات.
منهجنا
- تم تعيين مدرب لغة إنجليزية كلغة ثانية ذو خبرة في الموقع في منشأة Anchor's Evansville
- فصول أسبوعية تدمج القواعد والمفردات والتدريب على المحادثة ولعب الأدوار المرتبطة بسير عمل التصنيع في Anchor
- منهج مخصص: اللغة الإنجليزية التقنية للآلات، ومصطلحات مراقبة الجودة، واتصالات السلامة، وحل المشكلات بشكل تعاوني
النتائج
- يستخدم الموظفون المصطلحات التقنية بثقة في المناقشات والاجتماعات وعمليات التسليم
- أدى التواصل الواضح إلى تقليل حالات سوء الفهم وتعزيز السلامة في مكان العمل
- تم الآن دمج تدريب اللغة الإنجليزية كلغة ثانية (ESL) في برنامج تأهيل Anchor لأعضاء الفريق ذوي اللغة الإنجليزية المحدودة
- مخطط جاهز لتأهيل وتدريب المتحدثين غير الأصليين في المستقبل